00054303

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Numéro du détenteur - 00054303

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Prénom - Hélène
Nom - Prat
Ville - ****
Pays - France

Les coordonnées du détenteur sont confidentielles

Copyright numéro 00054303-1

Certificat de déclaration de droits d'auteur

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Déposé- Date et heure serveur- 19/09/2014 - 05:21

Coauteur - Illustrations Robert Prat
Seul auteur - Non
Catégorie - Livre
Titre - Accueillir et Fidéliser

Description de la création - L'objectif de cet ouvrage est d'apprendre aux étudiants en classes de Brevet Technicien supérieur, ou équivalent, à construire un accueil bienveillant, utile à toutes les professions au contact du public.L'accueil de qualité met en valeur les professionnels, leurs fonctions, et leur permet d'en tirer le meilleur.

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